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Aujourd’hui, de plus en plus de services publics et privés se réalisent exclusivement sur internet : création d’un compte, prise de rendez-vous, paiement d’une facture ou téléchargement d’un document. Cette évolution apporte de la rapidité, mais elle peut aussi devenir une source de stress. Entre les mots de passe, les justificatifs, les emails de confirmation…
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